Dispositions générales

Eligibilité à l’utilisation

L’inscription et l’usage de RetraiteEx sont ouverts exclusivement aux personnes majeures résidant légalement en Suisse, capables de conclure des contrats selon le droit suisse.

Les utilisateurs doivent avoir au minimum 60 ans pour bénéficier des offres spécifiques de RetraiteEx.

L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur et à ne pas recourir à l’application pour des usages illicites.

Nos services sont destinés aux résidents en Suisse, les restrictions régionales peuvent s’appliquer en fonction des destinations proposées.

Compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, il est nécessaire de créer un compte sur RetraiteEx avec des informations précises et à jour.

Vous êtes responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies lors de la création et de la maintenance de votre compte.

Toute responsabilité ne pourra être engagée en cas d’accès non autorisé résultant d’une négligence de votre part dans la protection de vos identifiants.

Votre compte est strictement personnel et ne peut être transféré ou cédé à un tiers sans notre accord écrit.

En cas de suspicion d’intrusion ou d’utilisation frauduleuse, veuillez informer immédiatement RetraiteEx pour que des mesures appropriées soient prises.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

Description des services

RetraiteEx propose un service de conception et réservation de voyages santé adaptés aux besoins des retraités, incluant accompagnement médical, hébergement et activités spécifiques.

Nous pouvons modifier les caractéristiques de nos services à tout moment, en informant les utilisateurs via le site ou par email.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une disponibilité continue, certains services peuvent être temporairement indisponibles pour raisons techniques ou sanitaires.

Règles d'utilisation de la plateforme

Le bon fonctionnement du service repose sur le respect des règles suivantes par tous les utilisateurs.

• Ne pas publier de contenus diffamatoires, discriminatoires ou contraires à la loi.
• Ne pas tenter d’accéder à des zones restreintes ou à des données d’autres utilisateurs.
• Utiliser la plateforme exclusivement dans le cadre des offres proposées.
• Respecter la confidentialité et la vie privée des autres membres.
• Ne pas diffuser de virus ou logiciels malveillants.
• Signaler tout comportement ou contenu suspect.
• Respecter les droits d’auteur et la propriété intellectuelle.

Contenus générés par les utilisateurs

Vous pouvez partager des avis, photos ou commentaires sur la plateforme RetraiteEx sous réserve du respect des règles ci-dessous.

Vous garantissez être titulaire des droits sur les contenus publiés ou avoir obtenu les autorisations nécessaires.

En publiant, vous accordez à RetraiteEx une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour utiliser ces contenus dans le cadre de ses activités.

Vous êtes seul responsable du contenu que vous diffusez et vous engagez à ne pas porter atteinte aux droits des tiers.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié ou illégal à tout moment.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments de RetraiteEx, incluant textes, images, logos et logiciels, sont protégés par le droit d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle.

• Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.
• Les marques et noms commerciaux présents ne peuvent être utilisés sans consentement.
• Les utilisateurs s’engagent à ne pas porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle.

Services payants

Certaines prestations de RetraiteEx sont facturées. Les modalités commerciales sont détaillées lors de la réservation.

Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables en Suisse à la date de facturation.

Le paiement s’effectue par les moyens sécurisés proposés sur la plateforme avant confirmation définitive de la réservation.

Les abonnements éventuels sont régis par des conditions spécifiques précisées lors de la souscription.

Toute demande de remboursement est traitée conformément à nos politiques, en fonction des circonstances et délais applicables.

Les modalités d’annulation et leurs impacts commercial sont clairement communiqués avant confirmation des services.

Les taxes sont incluses dans les tarifs affichés conformément à la réglementation suisse en vigueur.

RetraiteEx se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, en informant préalablement les clients concernés en cas d’engagement signé.

En cas de non-paiement, RetraiteEx peut suspendre ou annuler les prestations sans préavis.

Clause de non-responsabilité

RetraiteEx fournit ses services en tenant compte des informations disponibles, sans engagement de résultat ni responsabilité quant aux résultats personnels obtenus.

Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, RetraiteEx ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs découlant de l’utilisation de ses services.

Services tiers

RetraiteEx peut recommander ou utiliser des partenaires externes pour certaines prestations. Nous ne sommes pas responsables des parts ou omissions de ces tiers.

Résiliation du contrat

Chaque partie peut mettre fin à l’utilisation des services selon les conditions prévues dans les présentes CGU et les accords individuels.

La résiliation entraîne la cessation d’accès aux services ainsi que l’application des dispositions contractualisées sur les obligations commerciales.

Protection des données personnelles

Le traitement de vos données est réalisé conformément à notre politique de confidentialité accessible sur RetraiteEx.digital.

Communications électroniques

En acceptant les présentes conditions, vous consentez à recevoir des communications, notamment par email, relatives à nos services.

Modifications des conditions générales

RetraiteEx peut modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements et une nouvelle acceptation pourra être requise.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux situés en Suisse.

Résolution des litiges

Les parties privilégient une résolution amiable avant toute action judiciaire. En cas d’échec, les juridictions suisses compétentes seront saisies.